ALGEMENE VOORWAARDEN (TERMS & CONDITIONS)
Laatste update: 4 februari 2026
1. TOEPASSELIJKHEID EN AANVAARDING
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen Star Up, gevestigd te Erps-Kwerps, België (“Star Up”, “wij”, “ons” of “onze”), en iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze Diensten (“Klant”, “u”).
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op:
de website https://starup-co.com (de “Website”); en
alle software, platforms, tools, automatiseringen, integraties, templates en aanverwante diensten die door Star Up worden aangeboden (gezamenlijk de “Diensten”).
Door toegang te nemen tot of gebruik te maken van de Diensten verklaart u deze Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en onvoorwaardelijk te aanvaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, is gebruik van de Diensten niet toegestaan.
Contact: [email protected]
2. DEFINITIES
Diensten: het door Star Up aangeboden softwareplatform voor het automatiseren van review- en feedbackverzoeken, inclusief integraties en rapportering.
Klantdata: alle gegevens die door of namens de Klant worden aangeleverd of verwerkt via de Diensten.
Eindklant: een natuurlijke persoon die klant is van de Klant en door de Klant wordt gecontacteerd via de Diensten.
Berichten: elektronische communicatie, waaronder sms, e-mail of andere digitale berichten, verzonden via de Diensten.
Toepasselijke Wetgeving: alle toepasselijke nationale en internationale wet- en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot de AVG/GDPR en regelgeving inzake elektronische communicatie.
3. OMSCHRIJVING VAN DE DIENSTEN
3.1 Aard van de Diensten
Star Up biedt een softwarematig platform waarmee de Klant geautomatiseerd review- en feedbackverzoeken kan versturen aan Eindklanten, gebruikmakend van vooraf ingestelde of zelf aangepaste templates, cadansen en integraties met systemen van derden.
3.2 Geen resultaatsgarantie
Star Up verleent de Diensten op basis van een middelenverbintenis. Wij garanderen geen aantal, inhoud, score of sentiment van reviews, noch enige commerciële, reputatie- of omzetgerelateerde uitkomst.
3.3 Beperkte rol
Star Up fungeert uitsluitend als technische facilitator. Wij hebben geen controle over het gedrag, de reacties of publicaties van Eindklanten of externe reviewplatformen.
4. GEBRUIKSVOORWAARDEN
Door gebruik te maken van de Diensten verklaart en garandeert u dat:
u ten minste 18 jaar oud bent en handelingsbekwaam;
u de Diensten uitsluitend gebruikt voor legitieme zakelijke doeleinden;
alle door u verstrekte informatie correct, volledig en actueel is;
u de Diensten niet gebruikt voor onwettige, misleidende, intimiderende of schadelijke activiteiten.
Star Up behoudt zich het recht voor accounts te weigeren, schorsen of beëindigen bij schending van deze Voorwaarden.
5. ACCOUNTREGISTRATIE EN BEVEILIGING
5.1 Voor het gebruik van bepaalde Diensten kan registratie vereist zijn.
5.2 U bent volledig verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid en het gebruik van uw accountgegevens.
5.3 Elk gebruik van de Diensten via uw account wordt geacht door u te zijn verricht.
6. PRIJZEN, BETALINGEN EN ABONNEMENTEN
6.1 Betalingen
Betalingen worden verwerkt via Stripe. Star Up heeft geen toegang tot volledige betaalkaartgegevens.
6.2 Abonnementen
Abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij tijdig opgezegd via uw account of schriftelijk via support.
6.3 Prijswijzigingen
Star Up behoudt zich het recht voor prijzen en voorwaarden aan te passen. Voortgezet gebruik na wijziging geldt als aanvaarding.
6.4 Wanbetaling
Bij niet-tijdige betaling kan Star Up de Diensten opschorten of beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving.
7. VERBODEN GEBRUIK
Het is uitdrukkelijk verboden om:
de Diensten te scrapen, kopiëren of reverse-engineeren;
beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
malware, spam of ongewenste bulkcommunicatie te verzenden;
de Diensten te gebruiken in strijd met Toepasselijke Wetgeving;
de Diensten te gebruiken om te concurreren met Star Up zonder schriftelijke toestemming.
8. INTEGRATIES MET DERDEN
De Diensten kunnen integreren met systemen of platformen van derden. Star Up is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, beperkingen of storingen veroorzaakt door dergelijke derden.
9. BERICHTEN, TEMPLATES EN AUTOMATISERING
9.1 De Klant machtigt Star Up om Berichten te verzenden namens de Klant, conform diens instellingen.
9.2 Indien de Klant geen aanpassingen maakt, worden standaardtemplates en -cadansen als goedgekeurd beschouwd.
9.3 De Klant is volledig verantwoordelijk voor de inhoud, timing en frequentie van Berichten.
10. TOESTEMMING EN WETTELIJKE COMPLIANCE (ESSENTIEEL)
10.1 De Klant garandeert dat hij voorafgaandelijke, geldige en aantoonbare toestemming heeft verkregen van elke Eindklant voor het ontvangen van Berichten.
10.2 De Klant is verantwoordelijk voor naleving van alle regelgeving inzake privacy, gegevensbescherming en elektronische communicatie.
10.3 Alle claims, boetes of schade voortvloeiend uit ontbrekende of ongeldige toestemming vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
11. AI-FUNCTIONALITEITEN
De Diensten kunnen AI-functionaliteiten bevatten (onder meer via ingebouwde systemen van technologiepartners). AI-output is indicatief en kan onnauwkeurig zijn. De Klant blijft verantwoordelijk voor beoordeling en gebruik van dergelijke output.
12. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten berusten bij Star Up of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt uitsluitend een beperkte, niet-overdraagbare gebruikslicentie zolang het abonnement loopt.
13. KLANTDATA EN PRIVACY
13.1 De Klant behoudt eigendom van zijn Klantdata.
13.2 De Klant verleent Star Up een licentie om Klantdata te verwerken voor het leveren van de Diensten.
13.3 Verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform ons Privacybeleid en de AVG.
14. OPSCHORTING EN BEËINDIGING
Star Up kan de Diensten onmiddellijk opschorten of beëindigen bij:
schending van deze Voorwaarden;
wanbetaling;
wettelijk bevel of risico op aansprakelijkheid.
Na beëindiging stopt alle verzending van Berichten. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om tijdig data te exporteren.
15. DISCLAIMER
De Diensten worden geleverd “as is” en “as available”. Voor zover wettelijk toegestaan geeft Star Up geen enkele garantie, expliciet of impliciet, met betrekking tot de Diensten of de resultaten daarvan.
16. AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Star Up beperkt tot het laagste van:
het bedrag dat de Klant in de laatste maand voorafgaand aan het schadegeval betaalde; of
€ 500.
Indirecte schade, waaronder reputatieschade, winstderving of dataverlies, is uitgesloten.
17. VRIJWARING (INDEMNITEIT)
De Klant vrijwaart Star Up volledig tegen alle claims, boetes, schade en kosten (incl. advocatenkosten) die voortvloeien uit:
ontbreken van geldige toestemming van Eindklanten;
schending van privacy- of communicatiewetgeving;
onrechtmatig gebruik van de Diensten of Klantdata.
Deze verplichting blijft gelden na beëindiging.
18. WIJZIGINGEN
Star Up kan deze Voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing. Verder gebruik van de Diensten na wijziging geldt als aanvaarding.
19. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
Op deze Voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Leuven, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
20. CONTACT
Star Up
Erps-Kwerps, België
E-mail: [email protected]
Website: https://starup-co.com